お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。
商品についての質問
商品発注後どのくらいで届きますか？
メーカーが在庫を持っていれば午前11時までに発注していただければ2日後(土日祝日除く)。午前11時以降の発注ですと3日後(土日祝日除く)になります。
アフターサービス・保証はついていますか？
保証はメーカー保証に準じます。当社で施工の場合は独自の10年無償工事保証もついています。修理もメーカーが対応しますのでご安心ください。詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
現在は16号の給湯器を使っていますが、今度取り替えるときは24号にしようと思っています。可能でしょうか？
一戸建てでガスメーターから給湯器までの配管の長さと太さが設計基準以内であれば可能です。マンションの場合は、1～2室だけは24号にできても、全戸24号にできる配管の太さがないことが多く、ほとんどの場合は不可能です。詳しくはお問い合わせください。
浴室暖房乾燥機を付けたいのですが
今使っている給湯器で対応可能ですか？
今お使いの給湯器が給湯暖房機なら使えますが、暖房機能のないガス給湯器やガス風呂給湯器の場合は浴室暖房乾燥機の他に暖房専用熱源機が必要となります。
工事・修理などサービスについての質問
遠方ですが工事もしてもらえますか？
当社の施工エリアは京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県になります。
ただし、地域によってはは別途出張費が必要です。
工事費用はいくらですか？
当社施工エリア内で標準工事（同じタイプでの取り替え工事）の範疇で収まれば標準工事費のみとなります。現場の状況やご要望により、標準工事の他に別途工事・部材が必要な場合があります。詳しくは取り付け工事費のページをご覧になった上でお問い合わせください。
商品は安いですが施工もちゃんとやってもらえますか？
安心してお任せください。17年以上の勤務経験がある技術者が中心となって施工をします。
取り外した給湯器は持って帰ってもらえますか？
はい。標準工事費の中には既設給湯器の処分費も含まれます。
ガス給湯器が壊れたのですぐ取り替えできますか？
一部の商品のみ在庫を持っていますが、ほとんどはご注文をいただいてからメーカーへ発注しますので自社施工の場合でも最短で2日後の工事になります。
会社・ショッピングについての質問
注文はどうしたら良いですか？
ホームページ上でのご注文の他、お電話でも受け付けます。設置工事を行う場合は見積りをしますので、無料見積りフォームからご依頼いただいても構いません。
Yahooショッピングのポイントが欲しいので、Yahooの方から注文しても良いですか？
もちろん構いません。こちらがYahoo店になります → エコの店
お支払いはどのようにすれば良いですか？
当社で工事をさせていただく場合は、工事完了時に集金させていただきます。商品のみご購入の場合はご注文後にお振込となります。詳しくはショッピングガイドのページをご覧ください。
「今の給湯器を取り替えるのに費用はどのくらいかかるのか？」などの疑問にお答えします。どんな機能の給湯器が我が家に合っているのか、と言ったお住まい・要望・予算等に応じた商品選びのサポートも可能です。
お電話でのお申し込みはこちらまで
