よくある質問

よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、
お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。

商品についての質問

フルオートとオートのちがいは?どちらがおすすめですか?

フルオートタイプのみの機能
・お湯の水位が下がると自動でたし湯します。
・浴槽の栓を抜いたときに配管をきれいなお湯で流します。
・浴槽に人が入ったことを自動で検知し、ぬるくなったお湯を沸きあげます。

他の人の入浴後、浴槽のお湯の量が少なくて困る…
追い炊き配管の中に残るお湯の汚れが気になる…

そんなあなたにはフルオートタイプがおすすめです。

初期費用を少しでも抑えたい
浴槽のお湯が少なくなっても気にならない
自動たし湯・配管洗浄に使うお湯がもったいない…

そんなあなたにはオートタイプがおすすめです。

商品発注後どのくらいで届きますか?

ご注文をいただきましたら当社からメーカーに発注します。
メーカーに在庫があれば、平日午前11時までの注文で即日出荷が可能です!

平日の午前11時までのご注文の場合
翌日にお手元へ到着(施工可能日ではございません)

平日の午後および休日のご注文の場合
翌々日以降の到着(施工可能日ではございません)

アフターサービス・保証はついていますか?

商品にはメーカーによる保証がついています。
リンナイの製品は、登録制の「あんしん3年保証」をご利用いただけます(登録は無料。)
当社にて設置工事を行った場合は、当社独自の10年無償工事保証をお付けします。
修理については各メーカーが対応しますのでご安心ください。

現在は16号の給湯器を使っていますが、今度取り替えるときは24号にしようと思っています。可能でしょうか?

一戸建ての場合
ガスメーターから給湯器までの配管の長さと太さが設計基準以内であれば可能です。

マンションの場合
全戸を24号にするだけの配管の太さがないことが多く、号数を上げられない場合がございます。お住まいのマンションの管理組合やオーナー様に変更できるかご確認ください。詳しくはお問い合わせください。

浴室暖房乾燥機を付けたいのですが
今使っている給湯器で対応可能ですか?

現在ご使用の給湯器が“給湯暖房機”の場合は対応可能です。暖房機能のないガス給湯器やガスふろ給湯器をお使いの場合、浴室暖房乾燥機に加えて暖房専用熱源機が必要です。(工事につきましては一部地域のみ対応となっております。)

ページのトップへ

工事・修理などサービスについての質問

工事可能なエリアはどこですか?

当社の施工可能エリアは京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県です。(エリア内であっても地域によっては別途出張費がかかります。)詳しくはお問い合わせください。

工事費用はいくらですか?

給湯専用から給湯専用、追焚付きから追焚付き等、同じタイプでの取り替え工事の範疇であれば標準工事費のみとなります。現場の状況やご要望により、標準工事の他に別途工事・部材が必要な場合もあります。詳しくは取り付け工事費のページをご覧になった上でお問い合わせください。

   
据置台
壁掛型の機器を据置型のように
地面や架台に立てて設置できます。
配管カバー
ガス・給水・給湯などの配管を覆う
カバーです。外観が美しく仕上がります。
排気カバーノーリツ
排気カバー
機器の前方に障害物や可燃物が
ある場合、排気の方向を前方から
上方もしくは側方へ変更します。

商品は安いですが施工もちゃんとやってもらえますか?

安心してお任せください。17年以上の勤務経験がある技術者が中心となって施工をします。

古い給湯器の処分はしてもらえますか?

当社で工事を行う場合
標準工事費の中に既設給湯器の処分費が含まれていますのでご安心ください。

商品のみご注文の場合
あらかじめ取り付け業者にご依頼ください。ご自分で処分される場合は、各市町村の金属リサイクル関連の窓口で処分方法を聞いたり、金属買い取り業者に売るという方法もあります。

壊れてしまったのですぐに工事をして欲しいのですが?

当社に在庫があれば当日工事も可能です。ほとんどの商品はご注文をいただいた後にメーカーへ発注します。

平日の午前11時までのご注文の場合
最短で翌日

平日の午後および休日のご注文の場合
最短で翌々日以降の工事が可能です。

ページのトップへ

会社・ショッピングについての質問

注文はどうしたら良いですか?

ホームページ上でのご注文の他、お電話でも受け付けます。設置工事を行う場合は見積りをしますので、無料見積りフォームからご依頼いただいても結構です。

お支払いはどのようにすれば良いですか?

商品のみご注文の場合 銀行振込(前払い)
当社にて工事を行う場合 工事完了時に現金にてお支払いください。

まずは無料見積りをご利用ください!

「今の給湯器を取り替えるのに費用はどのくらいかかるのか?」などの疑問にお答えします。どんな機能の給湯器が我が家に合っているのか、と言ったお住まい・要望・予算等に応じた商品選びのサポートも可能です。

無料見積りのお申し込みはこちら

お電話でのお申し込みはこちらまで

0120
ページのトップへ

現在地:給湯器SHOPエコの店 HOMEよくある質問

無料見積り申し込み
修理のご依頼はこちら
お問い合わせはこちら